Comment les usagers jugent-ils les services publics en Côte d’ivoire? Le porte-parole du gouvernement n’a en pas parlé aujourd’hui en termes de satisfactions ou d’insatisfactions en faisant le bilan de l’Observatoire du Service Public (OSEP) portant sur le troisième trimestre 2020. Il a juste souligné qu’au cours de la période du 1er juillet au 30 septembre 2020, l’OSEP a enregistré 2764 requêtes adressées à 44 départements ministériels. « La grande majorité de ces requêtes, soit 79,20% portaient sur des demandes d’informations. Aussi, compte tenu du besoin continu d’améliorer la satisfaction de l’usager, le Conseil a instruit le Ministre de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public à l’effet d’accentuer les actions de sensibilisation auprès des populations sur l’utilisation des canaux mis à leur disposition pour exprimer leurs avis et suggestions sur le service public », a-t-il informé.
B. Y.