nordsud.info
Le ministère ivoirien des Transports et des Affaires maritimes a réagi ce mercredi 20 mai 2026 aux publications diffusées sur les réseaux sociaux faisant état de supposés dysfonctionnements dans les services de la compagnie aérienne nationale, Air Côte d’Ivoire.
Dans un communiqué consulté par nordsud.info, le ministère assure que les préoccupations des usagers sont prises en compte et rappelle que moins de 500 plaintes sont enregistrées chaque année pour plus de 850 000 passagers transportés, soit un taux estimé à 0,06 % Les autorités mettent également en avant les performances de ponctualité de la compagnie, évaluées à 95 % sur le long-courrier et à 83 % sur le réseau régional, des chiffres présentés comme parmi les meilleurs du secteur africain.
Le ministère souligne par ailleurs qu’Air Côte d’Ivoire poursuit l’amélioration de ses services grâce à la digitalisation, avec un accent mis sur l’optimisation des escales et une gestion plus équitable des dédommagements et pénalités. Dans son adresse, le département ministériel invite les voyageurs à privilégier les canaux digitaux officiels de la compagnie pour toute réclamation ou information, tout en appelant les Ivoiriens à soutenir le pavillon national aérien.
Le ministère réaffirme enfin son engagement à accompagner Air Côte d’Ivoire dans sa mission de connecter les populations et de porter les couleurs de la Côte d’Ivoire sur les scènes africaine et internationale.
BN
