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À compter du 16 septembre, deux nouvelles décisions de l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) entreront en vigueur. Ces nouveautés, représentent-elles de bonnes ou de mauvaises nouvelles pour les consommateurs ivoiriens, les avis divergent … Le compte à rebours est lancé pour les millions d’abonnés à la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire.
La dernière décision de l’Artci, abroge celle du 12 janvier 2024 qui marquait, le début de la crise de la data sur fond du plafonnement des pourcentages de bonus et de l’instauration d’un prix plancher pour le mégaoctet d’internet. La nouvelle réglementation << institue la conservation du stock des avantages acquis par leurs clients avant la prise de la décision d’abrogation et le droit pour les clients d’utiliser, jusqu’au 31 mars 2025, des avantages acquis avant la décision d’abrogation>>, indique le communiqué. Se livrant à l’exercice d’interprétation de cette décision, Marius Comoé, Président du Conseil National des Organisations de Consommateurs de Côte d’Ivoire (CNOC-CI) souligne qu’il s’agit d’une bonne nouvelle pour les consommateurs. ‘’ Avec cette décision, les avantages acquis ne seront pas perdus même si la période de consommation a expiré. Ça veut dire que si vous souscrivez à un pass que vous ne finissez pas de consommer avant la fin du délai, il sera gelé et réactivé dès que vous ferez une autre souscription”, explique-t-il. Une décision expliquée différemment par Soumahoro Ben N’fally. À en croire le président de la Fédération ivoirienne des consommateurs le Réveil (Ficr), “ c’est une décision pilote qui sera appliquée jusqu’au 31 mars 2025. Quand nous aurons le retour des populations, nous aviserons l’ARTCI et la décision pourra être définitive”. Sur le sens véritable et les implications de cette décision pour les populations dès le 16 septembre, notre interlocuteur joue la carte de la prudence.” Nous aurons des réunions avec l’ARTCI et nous vous reviendrons plus clairement”. Deux sons discordants pour deux présidents d’associations de consommateurs qui ont pourtant pris part aux réunions relatives à cette décision dans le cadre du Comité consultatif des consommateurs. Une nouvelle instance qui portera désormais la voix des consommateurs dans le secteur.
Leaders d’opinions
En tête de gondole de la bataille menée depuis la crise de la data, deux leaders d’opinions ont marqué le sujet de leur empreinte. Le président du mouvement Aujourd’hui et Demain la Côte d’Ivoire (ADCI), le député Assalé Tiémoko et le président de Fraternité Ivoirienne et Républicaine (FIER), Jean Bonin. Pour le premier cité, “certains passages semblent prêter à confusion”. En vue de lever l’équivoque, Assalé Tiémoko s’est entretenu avec la Directrice générale de l’ARTCI. Il a indiqué que la structure a promis qu’un communiqué plus détaillé ainsi qu’un point de presse seront mis en place pour faciliter la compréhension de tous’’. Dans l’intermède, l’élu de Tiassalé a livré les explications qui lui ont été données. << 1. Les avantages acquis par les consommateurs auprès de chaque opérateur sont gelés à l’expiration de leur délai de validité et doivent être réactivés en cas de réabonnement. 2. L’ARTCI ne s’impliquera plus, comme nous l’avons déjà affirmé lors de la crise de 2023, dans la fixation des prix de détail. Chaque opérateur pourra établir librement le pourcentage de bonus qu’il veut accorder à ses clients, 100%, 200%, etc… >>, explique-t-il.
Pour Jean Bonin, le président de FIER, le flou demeure entier sur la signification de cette première décision. Joint par la rédaction, un responsable d’une des sociétés de téléphonie mobile était claire sur la question : “ Cette décision ne nous dérange pas. Il est vrai néanmoins que les précédentes dispositions étaient beaucoup plus avantageuses. Le plus important pour nous est de continuer d’avoir les moyens de fournir une bonne qualité de service aux abonnés. Pour cela, il nous faut engranger des bénéfices pour réaliser des investissements”, souligne-t-il. Les zones d’ombres à élucider demeurent donc obscures relativement à ce qui changera effectivement pour les ivoiriens le 16 septembre 2024. Cette nouvelle décision de l’ARTCI, est-elle un recul ou un progrès profitable aux consommateurs ? Mystère et boule de gomme !
Charles ASSAGBA
